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TikTokはなぜ企業のSNS運用に必要なのか？
近年、TikTok（ティックトック）は企業のマーケティング戦略に欠かせないSNSとなりつつあります。国内のTikTok月間アクティブユーザー数は2024年時点で3,000万人以上とされており、特に10代〜20代の若年層に圧倒的な支持を得ています。
短い動画で手軽に情報発信・拡散できるTikTokは、その独自のアルゴリズムによってフォロワーが少ないアカウントの投稿でも一夜にして数百万回再生されることも珍しくありません。
これは企業にとって、知名度ゼロからでもバズを起こし得るチャンスがあることを意味します。
さらに、TikTok発でヒット商品が生まれる「TikTok売れ」の現象も注目されています。たとえば地道に販売していた食品やコスメが、ユーザーの投稿をきっかけに爆発的な売上増加につながったケースもあり、TikTok上での口コミやバズが企業のビジネスに直結する時代になっています。
また、他の主要SNS（InstagramやX〈旧Twitter〉等）に比べ、TikTokは企業アカウントの競合がまだ少ない傾向があります。
今のうちに参入してファン層を獲得しておけば、後発の競合に対して大きなリードを築けるでしょう。
企業のSNS担当者にとってTikTokを運用するメリットは多岐にわたります。若年層ユーザーへのリーチ拡大、ブランド認知度の向上、新商品のPR、さらには採用マーケティングへの活用など、TikTokは単なる流行の動画アプリではなくビジネス成果につながるプラットフォームです。
こうした理由から「次に取り組むべきSNSはTikTokだ」と考える企業が増えているのです。
社内運用の限界とよくある失敗
とはいえ、実際に企業が社内だけでTikTok運用を行うには多くの課題があります。社内のSNS担当者が他業務と兼任でTikTok投稿を続けるのは容易ではなく、その結果いくつもの失敗パターンが生じがちです。以下に社内運用の限界から起こるよくある失敗例をまとめます。
更新が滞る・継続できない: 初めは意気込んで投稿しても、ネタ切れやリソース不足ですぐに更新頻度が落ち、アカウントが放置されてしまうケースです。TikTokでは定期的な投稿が重要ですが、社内では動画制作に時間も手間もかかり継続が難しくなりがちです。結果としてフォロワーが伸び悩み、「やっぱりTikTokは効果がない」と誤解してしまうこともあります。
コンテンツが宣伝一辺倒で響かない: 自社商品の宣伝ばかりを投稿し、エンタメ性や有益性のない内容になってしまう失敗です。TikTokユーザーは広告臭の強い動画に敏感で、ただ商品説明をするだけの動画ではスキップされてしまいます。企業目線の押し付けではなく、ユーザー目線で「面白い」「ためになる」と思わせる工夫が必要ですが、社内だけでは発想転換が難しいこともあります。
TikTok独特のトレンドを活かせない: 過去に他SNS向けに作成した動画やテレビCM素材をそのままTikTokに流用するなど、プラットフォームの特性を無視した運用も失敗のもとですsinthia.co.jp。TikTokでは流行している音源やハッシュタグ、編集効果を取り入れることが効果的ですが、社内担当者が最新トレンドを追いきれずに時代遅れな内容を投稿してしまうことがあります。これではユーザーの興味を引けず、再生数も伸びません。
分析・改善がされない: 投稿した動画の視聴維持率やエンゲージメント率などを詳しく分析せず、「とりあえず出して終わり」にしてしまうパターンです。社内運用では忙しさからPDCAサイクルが回せず、同じような内容を漫然と投稿し続けて成果が出ない…といった悪循環に陥ることがあります。本来SNS運用にはデータに基づく改善が欠かせませんが、専門知識がないとどこをどう改善すべきか判断するのも難しいでしょう。
炎上リスクへの備え不足: 不適切な企画や表現に気付かず投稿してしまい、思わぬ批判を浴びてしまうケースです。TikTokは拡散力が高い分、一度ネガティブに火が付くと瞬く間にブランドイメージが損なわれかねません。社内だけでチェックしているとリスク発見が遅れることもあります。SNS運用には炎上対策の視点も必要ですが、経験が浅いと対応が後手に回ってしまいます。
以上のように、社内運用だけでは人的・時間的リソースやノウハウの不足から来る限界があり、結果としてTikTok運用がうまくいかない例が多々あります。「SNS担当者が一人で抱え込んで疲弊してしまう」「投稿の質も頻度も維持できない」という声もよく聞かれます。こうした失敗を避けるためには、次に述べるようにプロのTikTok運用代行サービスを活用することが有効な解決策となります。
プロのTikTok運用代行に任せるべき理由
社内運用の難しさを踏まえると、専門のSNSマーケティング支援会社（運用代行会社）にTikTok運用を任せるメリットは非常に大きいです。プロにアウトソース（外注）することで得られる主な利点を見てみましょう。
1．最新トレンドとノウハウによる効果的な運用: TikTok運用代行サービスには、TikTokのアルゴリズムやユーザートレンドを熟知した専門家がいます。流行している音楽・ハッシュタグ・動画フォーマットなどの最新情報をキャッチし、それらを取り入れたコンテンツ企画が可能です。社内では思いつかないようなユニークな動画アイデアも提案してもらえるため、ユーザーの心に刺さる効果的な発信が実現できます。
2．動画制作のプロ集団による高クオリティコンテンツ: 運用代行を依頼すれば、企画立案から撮影・編集までをプロが一手に引き受けてくれます。
スマホ一つで手軽に投稿できるTikTokとはいえ、やはり質の高い動画はバズりやすくなります。映像制作や編集のプロフェッショナルが関与することで、素人が作るのとは一線を画すクオリティのコンテンツを継続的に生み出せるのは大きな強みです。
企業側は完成した動画を確認して承認するだけでよく、クリエイティブ部分を丸ごと任せられます。
3．リソース節約と本業への集中: 専門会社に運用を任せれば、自社スタッフがTikTok対応に追われることなくコア業務に集中できます。
SNS担当者の工数を大幅に削減できるため、人件費の節約にもつながります。また、社内にSNS専門人材を新規で雇用・育成するよりも、即戦力の外部チームを活用した方がスピーディーでコスト効率も良いケースが多いです。
「人が足りない」「社内にノウハウがない」という企業ほど、アウトソーシングによって効果と効率の両立が図れるでしょう。
4．戦略設計とデータ分析によるPDCA: 単に動画を作って投稿するだけでなく、プロの代行会社はマーケティング戦略の設計から効果測定まで一貫対応してくれます。
投稿前にはターゲットや目的に沿った入念な企画設計を行い、投稿後は視聴データや反応を分析して次の施策に活かす、といったPDCAサイクルが回るため常に運用を改善できます。
社内では手が回らなかった細かな解析やレポートも任せられるので、データドリブンな運用が可能になります。その結果、フォロワーやエンゲージメントを着実に伸ばしていくことが期待できます。
5．TikTok広告運用にも対応: 自社でTikTokの広告配信（TikTok Ads）まで行うのはハードルが高いですが、運用代行会社であればTikTok広告の運用代行もまとめて任せることができます。
プロは広告フォーマットや入札最適化にも精通しており、単なるオーガニック投稿だけでなく必要に応じて広告でさらなる拡散を狙う戦略も取れます。
広告とコンテンツ運用を一体で任せることで、より効率的かつ一貫性のあるマーケティング施策が展開できるでしょう（例えば、バズった動画に予算を投下して広告配信し、より多くのターゲットにリーチする等）。
6．炎上リスクの低減と安心対応: 経験豊富な代行会社は過去の成功事例だけでなく失敗事例も熟知しています。不適切な表現や話題を避け、安全に配慮したコンテンツ制作をしてもらえるため炎上リスクを大幅に下げることが可能です。
また万一トラブルが発生しても、SNS炎上時の対処法やコメント管理のノウハウを持っているプロに任せておけば心強いでしょう。
社内に専門知識がない場合でも、外部パートナーがリスク管理も含めてサポートしてくれる安心感があります。
以上のように、TikTok運用をプロに外注することは「最新ノウハウ×クリエイティブ×戦略思考」を手に入れることと同義です。
これによって自社アカウントの成長スピードや発信の質は飛躍的に向上し、結果的にマーケティングROIの向上にもつながります。
それでは、数ある運用代行会社の中からどのように最適なパートナーを選べばよいのでしょうか。次章では、失敗しない運用会社の選び方について解説します。
失敗しない運用会社の選び方（実績、改善提案力など）
TikTok運用代行を成功させるには、依頼先のSNS運用会社選びが非常に重要です。どの会社に任せるかで成果が大きく左右されるため、以下のポイントを比較検討して信頼できるパートナーを見極めましょう。
実績（事例やフォロワー数の実績）をチェック: まず重視すべきは運用会社の実績です。これまでに運用支援した企業の数や具体的な成功事例を確認しましょう。
代行会社の公式サイトに掲載されている導入企業一覧や事例紹介、あるいは「○○業界でフォロワー◯万人達成」などの数字は信頼材料になります。
特に自社と近い業種・目的での成功事例が豊富な会社であれば、ノウハウの蓄積にも期待できます。実績豊富な支援会社ほど効果的なノウハウを持っている可能性が高いため、失敗リスクを減らすことができます。
改善提案力・企画力があるか: 単に言われたとおり投稿するだけでなく、積極的に改善提案をしてくれるかも重要な見極めポイントです。
打ち合わせの段階でこちらの要望をヒアリングした上で、「ターゲットにはこのような企画が効果的です」「直近のTikTokトレンドを踏まえてこんな動画を作りましょう」など具体的な提案をしてくれる会社は信頼できます。
契約後も、月次レポートで課題と改善策を提示してくれるようなパートナーであれば心強いです。逆にこちらが指示しないと動かない受け身の姿勢では、刻々と変化するSNSの世界で成果を出し続けるのは難しいでしょう。
対応範囲とサービス内容の適合: 運用代行会社によって提供するサービスの範囲は様々です。企画や戦略設計から撮影・編集、さらには効果測定や広告運用代行までワンストップで対応してくれる会社もあれば、コンテンツ制作のみ請け負う会社もあります。
自社のリソース状況とニーズに合わせて、どこまでを外注したいのか明確にした上で、その範囲に対応できる会社を選びましょう。「自社では撮影はできるので編集だけ依頼したい」「戦略立案から全部任せたい」など要望に合ったプランを提供してくれるかどうか、事前に確認が必要です。
費用体系と予算のバランス: 費用は予算に直結するため無視できないポイントです。運用代行の料金体系には月額固定型と成果報酬型があります。
毎月定額でしっかり運用してもらいたいのか、フォロワー増加や再生数など成果に応じて支払う成果報酬型でリスクを抑えたいのか、自社に合ったプランを検討しましょう。数社から見積もりを取り、サービス内容と費用を比較することも大切です。
その際、初期費用や動画制作1本あたりの単価、広告出稿費用が別途かかるかなども細かくチェックし、トータルで納得できる会社を選定してください。安さだけで飛びつくのではなく、費用対効果まで見据えて判断しましょう。
コミュニケーション体制・信頼性: 実際に運用を任せる上で、担当者とのコミュニケーションは円滑に取れるかも重要です。
定例ミーティングの頻度やレポーティングの内容、緊急時の連絡手段などを契約前に確認しておきましょう。こちらの問い合わせに対するレスポンスが早いか、親身に相談に乗ってくれるかといった姿勢も見極めポイントです。
また、契約内容の明確さ（契約期間の縛りや途中解約の条件など）や情報管理の取り組みもしっかりしている会社だと安心できます。大切な自社アカウントを任せるわけですから、信頼できるパートナーかどうか総合的に判断しましょう。
以上の点を踏まえてSNS運用会社を比較し、自社にフィットする代行会社を選びましょう。「実績が豊富で提案力もある、なおかつ自社の目的に寄り添った運用をしてくれる会社」を選べれば、TikTok運用代行の成功にぐっと近づきます。
運用代行を活用した成功事例
実際にTikTok運用代行を活用して成果を上げた企業の事例をいくつかご紹介します。プロの手による運用がどのような結果をもたらすのか、具体的なストーリーからイメージしてみましょう。
● 地方サービス業の場合: 人材採用に悩んでいた地方企業（例えば建設業、運送業、美容サロンなど）の事例です。求人広告では応募が集まらず困っていたところ、TikTok運用代行サービスを導入。
会社の雰囲気や働く人の姿を紹介する動画を定期的に発信したところ大きな反響を呼び、毎月コンスタントに応募者を獲得できるようになりました。
中にはTikTok経由で毎月数十名規模の応募を集めたケースもあり、従来の求人媒体に頼らない新たな採用チャネルを確立しています。
また動画がバズったことで企業自体の知名度も上がり、結果的に顧客からの問い合わせ増加や店舗来訪者増加といった副次的な効果も生まれています。
このように、地方や中小企業でもTikTok運用代行を活用することで大企業に負けない発信力を手に入れ、実利に結びつけている例が増えています。
これらの成功事例が示すように、プロの手によるTikTok運用は「フォロワー数の劇的増加」「エンゲージメント向上」「採用や売上への直結」など、明確な成果を生み出しています。
自社だけでは成し得なかったであろうレベルの成果も、適切なパートナーと戦略次第で実現できるのです。
外注によって得られる成果・メリット
では、改めてTikTok運用を外注することで企業が得られる具体的な成果やメリットを整理してみましょう。
SNSマーケティング効果の最大化: プロによる運用によって、フォロワー数・再生回数・いいね数などのKPIが飛躍的に向上しやすくなります。
自社で手探りしていたら数年かかるようなフォロワー数を、数ヶ月で獲得できた例も少なくありません。エンゲージメントの高いコミュニティが形成されれば、ユーザーからのコメントやUGC（ユーザー生成コンテンツ）も増え、ブランドの熱量が高まります。
それに伴い、自社サイトへの流入増加やEC売上増加など他の指標にも波及効果が期待できます。
ブランド認知度・好感度の向上: TikTokでバズることは、とりもなおさず企業や商品の認知度アップに直結します。
面白い動画コンテンツによって「親しみやすい企業」「時代のトレンドを押さえているブランド」というポジティブな印象を与えることができ、特に若年層へのブランディングに効果絶大です。
競合がまだ進出していない分野であれば「SNSに強い先進的な企業」という評価を得て、市場での差別化にもつながるでしょう。
また、TikTokで築いた親近感は他のSNSやリアルの購買行動にも良い影響を及ぼします。
新たな顧客層や人材の獲得: TikTok経由で自社を知ったユーザーが新規顧客になるケースも増えています。たとえば地方の小さな店舗でも、TikTok動画がきっかけで遠方から来店客が増えたり、ECサイトに注文が入ったりといったことが実際に起きています。
また先述のように、採用面でもTikTokは有効です。求人広告ではリーチできなかった若者層にアプローチでき、会社の雰囲気を動画で伝えることで応募のハードルを下げる効果があります。
TikTok運用代行の活用は新規顧客や優秀な人材との接点創出にも寄与し、ビジネスの裾野を広げる結果につながります。
社内リソースの有効活用: 運用を丸ごと任せることで、社内のマーケティング担当者は他の重要業務にリソースを振り向けることができます。
SNS対応に追われて戦略立案や商品開発が後回し…という事態を避け、本来の業務に集中できるのは大きなメリットです。
また、外部から上がってくる分析レポートや提案を受け取ることで社内にいながら最新のSNS知見を得られる副次効果もあります。ゆくゆくは社内ナレッジが蓄積され、SNS活用全般のレベルアップにつながるでしょう。
費用対効果の向上: 一見すると代行費用はコスト増に見えますが、先行投資によって得られるリターンを考えれば費用対効果は高いと言えます。
自社で試行錯誤して時間と広告費を浪費するより、プロに任せて短期間で成果を出した方がトータルコストは抑えられるケースも多々あります。特に成果報酬型であれば、結果が出なければ報酬も発生しないため無駄なコストリスクが低減します。
また、仮に月額費用を支払っても得られるフォロワーや売上で十分ペイできるのであれば、ビジネス的に見て合理的な選択となるでしょう。
このように、TikTok運用代行を活用することで得られるメリットは非常に大きく、かつ多方面にわたります。企業のSNSマーケティングを一段階引き上げ、競争優位を築く上でも、プロの力を上手に活用する価値は高いと言えます。
まとめ
TikTokは今や企業のSNSマーケティングにおいて無視できない存在であり、大きなビジネスチャンスを秘めたプラットフォームです。
しかしそのポテンシャルを最大化するには、やはり専門的な知見と継続的な運用力が欠かせません。社内運用の限界からくる失敗を避け、TikTokマーケティングで確実な成果を上げるためには、実績豊富なプロの手を借りるのが近道と言えるでしょう。
運用代行会社を上手に選び外注活用することで、SNSマーケティングの効果を飛躍的に高められることは前述のとおりです。
ぜひ本記事の内容を参考に、自社に合ったTikTok運用代行サービスの利用を検討してみてください。
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